Saya lanjutkan lagi share-nya.... langkah berikutnya adalah:
(6) review meeting Setelah goals sudah diset, planning sudah dibuat, maka penerapan dimulai, diukur, dimonitor dan difollow up mengikuti siklus PDCA (plan, do, check, action). Salah satu teknik follow up yang cukup efektif adalah review meeting atau meeting. Tiap ada suatu persoalan, alih-alih dibiarkan atau menyalahkan personil/bagian tertentu, maka saya minta klien membawa segala persoalan ke meja untuk dibahas dan dicari pemecahannya, kemudian diambil keputusan jika dimungkinkan. Saya tau bahwa meeting akan sangat sulit diterapkan mengingat klien tidak terbiasa melakukan ini. Karena itu, saya memulainya dari atas ke bawah. Jenis review meeting yang saya terapkan adalah sebagai berikut:
Awalnya memang sering timbul konflik, karena kebiasaan melemparkan kesalahan pada personil ketimbang masalahnya sendiri. Saat ini, hampir setiap persoalan segera dibawa kemeja, diidentifikasi, dianalisis, kemudian diambil keputusan kadang secara konsesus saja. Jika deadlock, biasanya diraise up ke atasan yang berwenang. Secara kuantitatif saya tidak bisa ukur efektivitas review meeting ini, namun saya bisa lihat dan rasakan perubahan sikap dan perilaku orang-orang klien terutama di level management lebih positif, lebih produktif. Demikian share saya sementara ini. Saya akan share langkah berikutnya. Salam mutu, Maskal Novessro
0 Comments
Leave a Reply. |
Categories
All
Archives
November 2015
Ikuti pelatihan online produktivitas untuk lingkup bisnis, pribadi dan rumah tangga
Your organization need assisting in improving productivity and profitability at low cost? come to us
You need a discussion forum of management system such as QMS ISO 9000, TQM, lean mfg., EMS ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949, six sigma, BSC, and so on? join with us for free.
|