ISO 9000 vs Produktivitas vs Profitabilitas – part 16

Saya lanjutkan lagi share-nya.... langkah berikutnya adalah:

(10) training

Sepanjang pengalaman saya mendevelop sistem, sulit sekali suatu sistem bisa efektif diterapkan jika orang-orang yang terlibat tidak siap. Mulai dari tidak ada pengetahuan yang cukup hingga pemahaman yang kurang terhadap sistem tersebut. Umumnya, perusahaan mengatasi hal tersebut dengan menyelenggarakan training-training secara berkala. Akan tetapi, efektivitas masih kurang.

Secara natural, setiap orang akan berpikir tentang manfaat bagi dirinya sendiri (what is in it for me or my situation). Hal inilah yang tidak disadari oleh kebanyakan perusahaan, lembaga penyelenggara training dan konsultan sistem.

Trik-trik yang saya lakukan dalam mengembangkan pelatihan selalu didasarkan pada manfaat langsung yang bisa dirasakan oleh orang-orang yang terlibat, mulai dari pimpinan puncak hingga line manager. Bahkan jika kebutuhan belum muncul, maka saya akan berupaya menciptakan kondisi bahwa suatu skill, metode ataupun prosedur diperlukan orang-orang dalam kelompok training.

Sebagai contoh, ketimbang memberikan pelatihan TPS (toyota production system), saya lebih memilih toyota way karena berisi prinsip-prinsip dan kerangka pemikiran TPS itu sendiri.

Demikianlah langkah-langkah sederhana yang saya lakukan untuk meletakan pondasi sebelum sistem manajemen mutu ISO 9000 saya terapkan di perusahaan klien.

Tahun 2014 nanti, saya sudah merumuskan misi, visi dan kebijakan mutu perusahaan sebagai berikut,

MISI
As an OEM wooden furniture to provide product that can sell itselves.

VISI
To be the most valuable vendor in the world.

KEBIJAKAN MUTU
• To provide product with a higher quality, low price, delivery on time and large-scale volume that meet our buyer’s requirements.
• Bring its core competence to its factories through continuously improvement internally and externally.

Demikian share saya. Semoga bermanfaat.

Salam mutu,
Maskal Novessro